Приложение Qualtrics XM для мобильных устройств
Приложение Qualtrics XM для мобильных устройств — это инновационный инструмент для сотрудников, руководителей и менеджеров, который помогает им оставаться на связи со своим бизнесом, сотрудниками и клиентами в режиме реального времени. Благодаря интуитивно понятному и простому в использовании дизайну приложение упрощает управление четырьмя основными аспектами бизнеса — клиентом, сотрудником, продуктом и брендом. Он также интегрирован с Qualtrics Cloud and Data Services, которые предоставляют мощную и простую в использовании аналитику, помогающую измерять и оптимизировать этот опыт в режиме реального времени.
Qualtrics Приложение XM позволяет пользователям:
- Просматривать метрики, которые наиболее важны для их роли, от максимальной удовлетворенности клиентов до лояльности и удержания клиентов, до производительности сотрудников или от более подробно изучите основные показатели продукта или бренда.
- Оставайтесь на связи с важными событиями и людьми, которые наиболее важны для их бизнеса, где бы они ни находились: в офисе, дома или в дороге.
- Получайте уведомления и оповещения в режиме реального времени, чтобы помочь им быстро закрыть цикл.
- Просматривайте и обсуждайте ключевые темы и движущие факторы с разных точек зрения, а также следите за тенденциями, чтобы они могли иметь влияют на нужные области их бизнеса.
- Узнавайте об их основных клиентах, а также о клиентах в рамках их бизнеса, и принимайте более взвешенные решения, чтобы лучше понять весь опыт работы с клиентами.
- Переназначайте, отвечайте и закрывайте цикл запросов в службу поддержки в приложении.
- Получите ключевую информацию о своих сотрудниках и помогите им повысить эффективность. >
- Узнавайте об их бренде и продукте и принимайте более взвешенные решения.
- Отслеживайте и оценивайте отзывы клиентов, чтобы помочь их бизнесу улучшить качество обслуживания.
р>