Qualtrics XM для iPhone

Мобильное приложение XM — оставайтесь на связи, чтобы узнать, что важно для вашего бизнеса

Используйте приложение XM, чтобы оставаться на связи с тем, что важно для вашего бизнеса. Панели инструментов, тикеты, уведомления и аналитика позволяют отслеживать и оптимизировать взаимодействие в режиме реального времени.

Мобильное приложение XM позволяет:

Получить взгляд с высоты птичьего полета на ваш клиентский опыт.

Просмотр показателей верхнего уровня, включая NPS, CSAT и вовлеченность сотрудников. Вы также можете увидеть тенденции по ролям и в конкретных точках взаимодействия.

Переназначить, ответить и закрыть цикл запросов в службу поддержки.

Узнавайте, когда у клиентов возникают проблемы, и получайте уведомления, чтобы принять меры, пока не стало слишком поздно.

Сделайте первые шаги к улучшению качества обслуживания клиентов. Получайте уведомления в режиме реального времени, чтобы быть в курсе потребностей клиентов.

Получайте статистику в режиме реального времени, которая определяет влияние вашего бизнеса на ваших клиентов.

Ключевые факторы показывают, как конкретные показатели качества влияют на финансовые результаты. Также можно просмотреть список наиболее важных и наименее важных тем в вашем бизнесе.

Используйте текстовую аналитику, чтобы найти скрытые шаблоны и понять своих клиентов. Узнайте, какие тенденции в вашем бизнесе и какие проблемы наиболее важны для них.

Изучите мощную аналитику, такую как ключевые факторы, актуальные темы, основные направления, пути взаимодействия и текстовую аналитику, чтобы повысить эффективность.

р>